החלפות והחזרות
החזרות והחלפות
החלפות
ניתן לבצע החלפה עד 14 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה, עבור פריטים שלא נעשה בהם שימוש.
החלפה ראשונה מתבצעת ללא עלות.
החלפה נוספת כרוכה בעלות של 30₪ עם שליח עד הבית.
במקרה של הפרשי מחיר בין פריטים, נעדכן ונבצע התאמה בהתאם.
החזרות וזיכוי כספי
ניתן להחזיר פריט ולקבל החזר כספי עד 14 ימים, בהתאם להוראות החוק, בתנאי שלא נעשה שימוש בפריט/ים והם מוחזרים עם התווית המקורית ובשקית האריזה המקורית.
הזיכוי יינתן בניכוי של 5% מערך העסקה או 100₪ — הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק וכפוף לתקנון האתר ולמדיניות ההחלפות וההחזרות.
בנוסף, תחול עלות של 30₪ עבור איסוף המשלוח באמצעות שליח.
במקרה של הזמנה שכללה הטבה או פריט במתנה — בעת החזרה חלקית, ההטבה תבוטל והזיכוי יעודכן בהתאם.
הגבלות
לא תתאפשר החלפה או החזרה של תחתונים.
לא תתאפשר החלפה או החזרה של בקבוקים שנעשה בהם שימוש.
לא תתאפשר החלפה או החזרה של פריטי SALE.
תהליך ההחזרה
החזרה או החלפה מתבצעת באמצעות שליח עד הבית.
לתיאום, יש לפנות לשירות הלקוחות בוואטסאפ בצירוף מספר ההזמנה.
ייתכן ותתבקשי לצרף תמונות של הפריטים לצורך אישור ההליך.
חשוב לדעת
החבילה מגיעה אלינו עד 15 ימי עסקים מרגע שנאספה ממך.
הזיכוי מתבצע ביום הגעת החבילה אל מחסנינו.
ההחזר יופיע באמצעי התשלום עד כ־14 ימי קלנדריים, בהתאם לחברת האשראי.
תנאי החזרה והחלפה
- הפריטים חייבים להיות חדשים, ללא שימוש, ובמצבם המקורי.
- יש להחזיר את הפריטים באריזתם המקורית ועם הטיקט מחובר.
- לא יתקבלו פריטים שעברו כביסה, או פריטים עם סימני שימוש.
- לא יתקבלו פריטים עם ריחות (עשן, בושם, חומרי ניקוי), סימני דאודורנט או כתמים.
- לא יתקבלו פריטים שאינם נקיים משיער של בני אדם או בעלי חיים.
שירות לקוחות
לשאלות ובירורים נוספים:
וואטסאפ בלבד: 050-5525512
שעות פעילות:
א׳–ה׳ 10:00–16:00
(לא כולל ערבי חג ומועדים)